Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Bellechasse Énergie (« nous ») exploite le site bellechasseenergie.com. Nous sommes responsables de la protection des renseignements personnels que vous nous confiez, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

2. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site ou nous appelez, nous pouvons recueillir :

• votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et votre ville;
• la nature de votre demande (installation, entretien, question) et les détails de votre projet;
• la page depuis laquelle la demande a été envoyée.

Nous recueillons aussi des données de navigation anonymisées (pages visitées, appareil, source de visite) au moyen d'outils d'analyse, afin d'améliorer le site.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Pour vous rappeler, planifier une évaluation et préparer une soumission.
• Pour assurer le suivi de votre dossier, de l'installation à l'entretien.
• Pour préparer, avec votre accord, les documents de demande de subvention.
• Pour mesurer et améliorer la performance de notre site et de nos campagnes publicitaires.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. Partage

Vos renseignements peuvent être partagés uniquement avec les fournisseurs nécessaires à notre service : hébergement du site, envoi de courriels, outils d'analyse, partenaires de financement si vous en faites la demande, et fabricants pour l'enregistrement de la garantie. Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos données.

5. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus et selon nos obligations légales. Ils sont protégés par des mesures raisonnables contre l'accès non autorisé.

6. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins essentiels à son fonctionnement (par exemple pour mémoriser votre choix de consentement) et, uniquement avec votre accord, des témoins de mesure d'audience et de campagnes (Google Analytics, Google Ads). Aucun témoin non essentiel n'est déposé avant votre choix dans la bannière affichée à votre première visite. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment via le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page, ou dans les paramètres de votre navigateur, sans nuire au fonctionnement du site.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à info@bellechasseenergie.ca ou appelez au (514) 494-0400.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Bellechasse Énergie peut être jointe à info@bellechasseenergie.ca.