Votre thermopompe ne chauffe plus, votre climatiseur ne refroidit pas, un code d’erreur clignote? Nos frigoristes certifiés interviennent à Montréal, Laval, sur la Rive-Nord et la Rive-Sud. Avant d’appeler, cinq vérifications règlent une panne sur trois.
En bref : avant d’appeler pour une réparation de thermopompe, vérifiez le disjoncteur, le filtre, le mode de la télécommande, l’unité extérieure (neige, glace, dégagement) et notez le code d’erreur. Si le problème persiste, appelez-nous au (514) 494-0400 du lundi au vendredi, 8 h à 17 h, avec la marque, le modèle et le symptôme : nous rappelons rapidement et arrivons souvent avec la bonne pièce.
Vérifiez au panneau électrique que le disjoncteur de la thermopompe (souvent un double, 15 à 40 A) n'est pas déclenché. Réenclenchez-le une fois. S'il saute de nouveau, n'insistez pas : appelez.
Un filtre encrassé bloque le débit d'air : l'appareil souffle peu, gèle ou s'arrête. Nettoyez les filtres de l'unité murale ou remplacez le filtre de la fournaise, puis laissez l'appareil repartir.
Un appareil en mode « ventilation » ou « déshumidification » ne chauffe pas et ne refroidit pas. Vérifiez que le mode est bien « chauffage » ou « climatisation » et que la consigne est plus haute (ou plus basse) que la température de la pièce.
Par temps froid et humide, l'unité extérieure se couvre de givre puis s'arrête quelques minutes pour se dégivrer; de la vapeur peut s'en échapper et l'unité intérieure souffle de l'air tiède ou s'arrête. C'est normal. Si la glace persiste des heures ou recouvre l'appareil, c'est un problème.
Dégagez la neige tout autour et sur le dessus de l'unité extérieure, avec un balai, jamais avec un outil qui pourrait plier les ailettes. Ne cassez pas la glace. Assurez-vous que rien ne bloque l'entrée et la sortie d'air.
Notez le code affiché sur l'unité murale, le thermostat ou la télécommande (par exemple une lettre et un chiffre qui clignotent). Coupez l'alimentation au disjoncteur 5 minutes, puis rallumez. Si le code revient, transmettez-le-nous avec le modèle de l'appareil : cela accélère le diagnostic.
N’ouvrez jamais le boîtier de l’unité extérieure ni le panneau électrique de l’appareil : les condensateurs restent chargés même hors tension et le réfrigérant est sous pression. Ces interventions sont réservées à un frigoriste certifié.
Air tiède ou froid en mode chauffage, appareil qui tourne sans arrêt : filtre encrassé, unité extérieure bloquée, manque de réfrigérant, vanne d'inversion ou capteur défectueux. Par grand froid, une capacité réduite est normale; une absence de chaleur ne l'est pas.
Air à peine frais, compresseur qui ne démarre pas, unité intérieure qui gèle : filtre, serpentin sale, condensateur ou fuite de réfrigérant. Un appareil qui a perdu du réfrigérant a une fuite; rajouter du gaz sans la réparer ne règle rien.
Grincement, cliquetis, bourdonnement : ventilateur déséquilibré, roulement usé, support desserré, contacteur qui colle. Certains bruits annoncent une panne plus grave; mieux vaut faire vérifier tôt.
Drain de condensat bouché, pente mal réglée ou serpentin gelé qui dégèle. Éteignez l'appareil et appelez : l'eau peut abîmer le mur et le plancher.
La plupart des codes d'erreur pointent vers un composant précis : capteur, communication entre les unités, surchauffe, pression. Avec le code et le modèle, nous arrivons souvent avec la bonne pièce.
Odeur de moisi : serpentin ou drain encrassé, à nettoyer. Odeur de brûlé ou de plastique chaud : coupez l'alimentation et appelez, il peut s'agir d'un problème électrique.
Le service fonctionne du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Nous ne publions pas de service d’urgence 24 h sur 24, mais nous rappelons rapidement pendant nos heures d’ouverture et donnons priorité aux pannes de chauffage l’hiver et de climatisation en canicule. Nous couvrons Montréal et ses arrondissements, Laval, la Rive-Nord et la Rive-Sud, sans frais de déplacement supplémentaires pour les rives.
Pour éviter les pannes, consultez notre page sur l’entretien annuel de thermopompe et nos conseils pour entretenir votre thermopompe. Si votre appareil approche de sa fin de vie, notre guide des prix 2026 vous aidera à comparer.
Non. Notre service fonctionne du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Nous rappelons rapidement pendant ces heures et priorisons les pannes de chauffage en hiver et les pannes de climatisation en canicule. Hors de ces heures, laissez un message avec le modèle, le symptôme et le code d'erreur : nous vous rappelons dès l'ouverture.
Oui, la plupart des marques courantes installées au Québec, que nous les ayons installées ou non. Indiquez-nous la marque, le modèle et le symptôme lors de votre appel; nous vous dirons franchement si nous pouvons intervenir.
Les frais de déplacement et de diagnostic, s'il y a lieu, vous sont précisés au moment de la prise de rendez-vous, avant la visite. Les pièces et la main-d'œuvre s'ajoutent après votre accord sur le diagnostic. Aucune réparation n'est faite sans votre autorisation.
Si nous l'avons installée, nous gérons la réclamation avec le fabricant. Sinon, ayez en main la facture d'installation et le numéro de série; la garantie sur les pièces s'applique généralement, la main-d'œuvre selon les conditions du fabricant et de l'installateur.
Un appareil de moins de 10 ans, bien entretenu, se répare presque toujours. Passé 12 à 15 ans, avec un compresseur défectueux ou une fuite importante, le remplacement par un modèle climat froid subventionné est souvent plus économique. Nous vous donnons un avis honnête, chiffres à l'appui.
Frigoristes certifiés, diagnostic honnête, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.